Política de cambios y devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.
Los artículos deberán devolverse en el mismo estado en el que fueron entregados, sin uso, correctamente embalados y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Si lo necesitas, podemos ayudarte a gestionar la recogida con la empresa de transporte.
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso correspondiente (excluyendo los gastos de envío) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Debido a la naturaleza única de determinadas piezas antiguas, vintage o realizadas bajo encargo, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
artículos personalizados;
piezas adquiridas bajo pedido;
búsquedas realizadas específicamente para un cliente;
productos hechos a medida o modificados por encargo.
En caso de que el artículo llegue dañado durante el transporte, deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y de los daños observados.
Para solicitar un cambio o devolución puedes escribirnos a:
alicia@magestudio.eu